电器产品售后问题,电器产品售后问题有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电器产品售后问题的问题，于是小编就整理了5个相关介绍电器产品售后问题的解答，让我们一起看看吧。

1. 在淘宝买电器出现问题怎么解决？
2. 怎么投诉电器售后？
3. 家电安装不满意怎么协商售后？
4. 电器一般保修几年？
5. 我们一起来聊聊家电的那些事，是修一修还是换掉它们更划算？

在淘宝买电器出现问题怎么解决？

在淘宝买电器出问题怎么解决？

在淘宝买电器出问题可以直接申请售后进行解决，因为家用电器商品都是自保，三年或10年的，所以只要你在保证期之内出售任何商品的质量问题，都可以直接申请售后换新或者进行维修，超过保质期可以进行维修，如果在保质期内可以换新。

在淘宝购买的电器出现了问题要分几个解决的方式和途径。

首先如果是购买的商品在收到货就出现了问题，可以申请7天退货以及15天退换。所以尽量的要在包退换的时间内发现问题，及时沟通。

但是如果是在后续的使用过程当中出现了质量问题，则分两种情况。

如果是在质保期内，可以跟品牌方联系，在品牌的售后，他没内进行免费维修。如果是超过了质保期，那么则需要自费进行维修了。因为现在正规的品牌电器都是由品牌方自行维修，与售卖的平台没有什么关系。

怎么投诉电器售后？

我们在正当消费和消费行为当中。经常会遇到售后服务不到位。售后服务不达标。或不履行承诺，我们是可以向12315进行售后投诉的。按工作人员询问。投出投诉理由。投诉的证据。以及要求与诉求。注意以实事求进行投诉。是食品类的。还应当注意投诉时效。是投诉售后应当有的。

家电安装不满意怎么协商售后？

家电安装不满意时，应该如何协商售后？1.首先，需要先明确自己的安装要求和问题表述清楚，然后向售后服务部门提出投诉，让其了解具体问题。
2.其次，要理性对待问题，表述问题时不要过于激动，避免过激的语言和行为。
3.最后，可以跟售后服务部门进行协商，寻找解决方案，一般售后服务部门都会提供一些优惠或方案，以尽可能满足客户的需求，同时提高品牌美誉度。

电器一般保修几年？

不同的电器保修时间不一样，一些小的家用电器的保修期一般为六个月到一年，经常使用的电视机，冰箱等家电不同厂商有不同的保修期，但一般都在一年以上，部分品牌的冰箱或者电视机的保修期可以达到五年以上，国家对电器的保修期的龟相关规定是一年以上。

我们一起来聊聊家电的那些事，是修一修还是换掉它们更划算？

• 你说有些家电刚修好，才过了一两个月又坏了，那么在回答你问题前先给你普及两项知识，助你维护自己权益。根据消保法，电器同一故障三个月内多次维修只能收取一次费用。另外保修期内，机器维修两次及两次以上仍不能正常使用的，可以要求换货或者退货。

那么家电坏了是修一修还是直接更换更划算呢？以下是我的观点：

1. 看家电使用年限。如果家电已快到8年使用寿命或者超出8年使用寿命了，建议更换。因为里面很多零部件和线路已经开始老化，不但容易出现新的故障，而且容易引起安全事故。

2. 看机器的折旧程度。有些机器虽然离8年使用寿命还早，但由于使用频率高，或者由于使用环境不好，已经很旧了，那么也建议更换。就像燃气热水器，在水质和空气不好的地方，可能内部腐蚀非常严重了，那么还是更换更划算。

3. 由于技术升级或者安全标准提高，机器已迭代了的，建议更换。比如以前的烟道式燃气热水器、深井式集成灶因为有安全风险，已禁止销售；非恒温热水器使用感受不好，已经很少有人购买了。类似这样的电器有故障了，建议更换。

4. 维修费用很高，或者机器本身价值不高的建议更换。比如燃气热水器的热交换器坏了，需要更换，维修成本可能很高，那还不如直接换了划算。比如一个100多的小厨宝坏了，也不如更换来得省心。

5. 杂牌电器更换比维修更划算。因为杂牌电器售价低，品质差，本身设计寿命就不高，售后服务一般不是很规范，维修可能会带来很多烦恼，比如乱收费、服务不及时等，还是更换比较省心。

如果维修成本不高，机器也比较新，产品技术也还跟得上，产品是知名品牌，那当然选择维修更划算。如果维修，建议找厂家官方售后，厂家官方售后有如下好处：

a..配件是原厂配件，匹配性更高

B.维修师傅服务更专业，技术更好

C.厂家重视品牌美誉度，有严格的管理制度和收费标准，服务不好投诉有人受理

修合适，前提是买好的品牌，适中的型号。

选择家电是一门学问，没用的功能尽量不买，故障率就低。比如，电热水器带数字调温，遥控调温，各种显示屏花里胡哨的，实际没啥用，就是一个大[_a***_]的手动就行了，可靠实用。

现在汽车仪表盘都提倡物理按键了。

1⃣️每个人除了正式工作之外，都应有几个爱好特长，比如有的人连个螺丝也不会装，电器出个小故障也一窍不通，干脆扔掉重买，可是动手能力强的人捡去稍微一修理就可用了。

2⃣️我邻里一位老太太，我免费为她修电器，并且把家中的废纸，纸箱都给她，她捡到电器小件都送给我修，比如电钟，电扇，电饭锅，充电器，LED灯，就为她省了好多钱。

3⃣️如果家里无人懂无线电修理，一旦找到不法修理店，都会吃亏的，小问题说成大问题，甚至将值钱的零件偷偷换掉，说此机无法修。比如风扇失油，只要加点油就可以了，可是他说电容坏了，本来电容坏了，他说电机坏了，他就换给你看，你给材料费和修理费才服气。

4⃣️比如空调，冰箱，彩电，洗衣机，要修就要数百元，并且配不到原厂配件，修了还易坏，那就不如买台新的。

5⃣️我爱好维修，电器设备坏了，首先了解电器的工作原理，才能判断毛病在哪里，比如电饭锅把饭烧焦了，或者煮不熟，只要调节底盘的感温触点的弹性就行。其实外行看了很惊讶，内行看了很简单、会者不难，难者不会！

家电动辄上千块，修的话还是划算的，就拿彩电来说吧。

彩电如果坏了，开机有声音没图像或有图像没声音，又或是没有图像也没有声音，漆黑一片等等，这都是正常损坏现像。其实自己修是需要工具的，需要用万用表，这里测测有没有电压，那里测测有没有电流，找到哪里烧掉了，然后找到症状就用电洛铁焊接一下或者更换三极管，电容等，这是修电视专业人士干的活。

大多数我们都不会修电视的，介绍两种方法:

1.如果家里彩电坏了，打开彩电后盖，查看一下彩电主板，电源板的型号，然后自己稍微判断一下是主板的问题还是电源板的问题，一般能肉眼看到的，如果电容烧掉了，电容的两个针脚会有烧焦的痕迹，一看便知。***如是电源板的一只电容坏了，你就可以买一块相同型号的旧电源板换上就可以了，一般50元左右，在闲鱼，转转等***里购买，比较便宜，也是人家坏了的彩电拆下的好的电源板。你把电源板装上去就可以了。这里要说的是首先你要找到损坏之处，然后买相对应的配件予以更换即可，自己费点功夫，花费50元左右就能修好。

2.第二种就是你自己打开电视后盖后，仔细查找电源板和主板，肉眼如果没有发现任何症状，这就尴尬了。怎办，只有花钱请专业的师傅上门修了，他只要上门查找故障就要50元，然后再得知是哪个配件有问题的时候，他会问你要不要更换配件，问他价格的时候，他说肯定买原厂配件200左右给你修好，其实他说的原厂配件估计也是在莫宝或闲鱼上买的二手件。不管是二手还是原厂新件，总共250元左右，我们知道哪里坏了，就可以自己根据型号买二手配件，然后自己装上就可以了。一句话:请人帮忙找故障配件，然后自己买配件换上。

3.如果你会简单的修理，比如使用电络铁焊接，那就更方便了，找到松动或烧焦的故障零件，买一只电容或二极管，三极管自己焊接上去就可以了。

4.如果彩电年限达到10年以上，长时间不看的彩电，大部分都是电子元件发霉，积灰，损坏的多，建议不要修了。如果第一次修好了，再坏就直接扔了！

以上是自己的心得，我经常帮别人家的彩电换配件。只要你找准损坏的配件，就能轻松的解决问题。如果是屏幕坏了就换屏幕了，自己不会只能花点钱请专业的人换屏了，这个换屏是技术含量比较高的，我们非专业人士是弄不好的。

个人观点，仅供参考！

到此，以上就是小编对于电器产品售后问题的问题就介绍到这了，希望介绍关于电器产品售后问题的5点解答对大家有用。