电器产品和服务,电器产品和服务简介

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电器产品和服务的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电器产品和服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 上京东买电器售后怎么办？
2. 电子产品三包规定？

上京东买电器售后怎么办？

你好，京东所有商品包括电器分为京东自营和厂家直营，这两种的售后服务是完全不同的，非直营商品即京东自营商品的售后服务请跟店主沟通，和淘宝商品的售后服务几乎一样，这种售后是比较麻烦的。而直营商品就比较方便了，直接返货厂家，保修，在包换期也是可以包换的。综合来说，京东的售后服务不怎么样，因为毕竟京东没有实体店，商品出现问题都是要快递返修，相对比较麻烦。但是京东的价格，尤其是电器价格还是很好的，比较低。

电子产品三包规定？

三包凭证是三包法需要，主要是发票，因为有***说明你交税了，三包法才保护你。厂家保修本身就是它的责任，只要能证明是它的产品它就有这个义务，所以原则上只要有序列号能查到出厂日期计算在保修期内就应该保修。

但是这就会产生一个矛盾：既然有没有***厂家都应该保修，那干嘛要开***多花那部分钱呢？这不等于是变相鼓励不交税吗？但是厂家三包毕竟是用户的利益，又不能强行要求厂家没有三包凭证不要给保修。

所以实际情况是，要不要三包凭证全凭厂家自己定，有的厂家不需要***也给你保修，有的厂家你拿不出***就不给你保，各有各的道理

其实主要的原因就是国内的销售渠道混乱，有很多不开***的，如果都走正规渠道购买，那就不存在要不要三包凭证的问题了

电子产品的三包规定有：

一般的手机电脑这些轻家电，都是提供7天包退的，注意是在不影响第2次销售的前提下才可以退货。

然后还有15天包换，就是你从购买的那天起，这个电子产品出现了质量问题，***售后都是免费给你换新的。

然后还有一年或三年的保修，就是说这个电子产品你使用了一年或者三年出现了质量问题，***会派售后部门上门给你免费维修。

一、三包有效期自开具***之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭***及三包凭证办理修理、换货、退货。　　

二、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按***价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　三、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　四、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　五、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。　　六、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具***之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。　　七、在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品，修理者应当提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按合同办理。

到此，以上就是小编对于电器产品和服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于电器产品和服务的2点解答对大家有用。