电器产品售后服务方案,电器产品售后服务方案怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电器产品售后服务方案的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电器产品售后服务方案的解答，让我们一起看看吧。

1. 售后和售前有什么区别啊？
2. sony电视售后服务标准是什么？

售后和售前有什么区别啊？

售前和售后的区别是:售前服务是在销售找到有意向的客户但还没有签合同的时候为客户提供专业的解决方案。目的是***客户购买欲望。

前期与客户沟通,了解客户的需求,比如客户需要购买什么东西,用途是什么,喜欢什么类型的,然后根据了解到的情况制定销售策略,帮助销售共同将客户拿下;售后服务在商品销售出去以后所有的服务工作,主要是指安装调试、维修维护等由售后进行现场培训或指导,当用户真正用起来以后全程为他们提供技术等方面的服务。有利于营造品牌信誉。

sony电视售后服务标准是什么？

服务标准：客户永远是对的、目标零缺陷，客户100％满意

上海电视机维修流程：（电话预约/微信预约/网上预约）***（登门检查）***（制定维修方案）***（确定维修价格）***（开始维修）***（维修后开保修单据）***（建立维修档案）***（电话回访）.客服1）客服2）

到此，以上就是小编对于电器产品售后服务方案的问题就介绍到这了，希望介绍关于电器产品售后服务方案的2点解答对大家有用。